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解决方案

政务服务一体化平台

行业现状

《关于加快推进全国一体化在线政务服务平台建设的指导意见》明确,到2020年底前,各省(区、市)政务服务平台与国家政务服务平台“应接尽接”,政务服务事项“应上尽上”,部门数据实现共享,满足地方普遍性政务需求,全国一体化在线政务服务平台基本建成;到2022年底前,全国范围内政务服务事项基本做到标准统一、整体联动、业务协同,除法律法规另有规定或涉密等外,政务服务事项全部纳入平台办理,全面实现“一网通办”。

解决方案

政务服务一体化平台,创新“一门办事,一窗受理,一网申报”新型行政服务模式。通过建设服务大厅、分设导办台、综合分厅与专业分厅,实现了部门集中对外服务,多个业务窗口的业务集中在综合窗口办理。平台依托政务服务网,整合各部门对外服务门户,实现政务全联接、服务零距离。

解决难点

创新功能

  • 集中一门办事

    群众从跑“多门”并成进“一门”;建设服务大厅,分设导办台,综合分厅与专业分厅,部门集中对外服务。
  • 集中一窗受理

    群众从对“多窗”变成对“一窗”;多个业务窗口的业务集中在综合窗口办理。
  • 集中一网申报

    群众从登“多网”转成登“一网”;依托政务服务网,整合各部门对外服务门户,结合服务大厅创新服务模式。
  • 统一服务模式

    服务内容梳理,对事项进行分类和关联形成事项分类服务目录;提供“最多跑一次”、“零跑动”、“一站式联办”、“容缺受理”等服务模式。
  • 统一服务标准

    打造线上线下结合的“互联网+政务服务”新标准;提供邮寄受理、进度提醒、网上预约、智能叫号、自助取证等服务。

方案优势

平台价值

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