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填写规则说明：
在以下所有的选择项，问题都是正面的理解，按照5分制的原则，
5分 - 非常满意，4分 - 满意，3分 - 一般，2分 - 不满意，1分 - 非常不满意，
不设小数或其它数字，请在( )填写相应的分数。 |
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客户服务---电话服务、现场服务、网络服务 |
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1. （
）电话服务的满意度 |
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2. （
）现场服务的满意度 |
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3. （
）网络服务的满意度 |
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4. （
）解决问题的及时率 |
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5. （
）解决问题的准确率 |
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6. （
）服务人员的态度 |
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7. （
）服务人员专业技术水平 |
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8. （
）服务行为的规范性 |
您的建议：
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同望培训---如果您参加过同望的培训班，请您对此项打分 |
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1. （
）培训地点的选择 |
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2. （
）时间安排 |
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3. （
）培训费用 |
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4. （
）培训课程设计 |
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5. （
）培训讲师授课的专业性 |
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6. （
）培训效果 |
您的建议：
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1. （
）网站界面的美观性和协调性 |
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2. （
）网站速度 |
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3. （
）栏目设置 |
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4. （
）内容更新速度 |
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5. （
）论坛回复的及时性与准确性 |
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6. （
）专业资料及相关规范的发布 |
您对同望服务网站规划的建议：
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同望WECOST公路工程造价管理系统（以下简称“造价”） |
同望EasyPay计量支付管理系统（以下简称“计量”） |
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同望EasyPlan项目计划软件 （以下简称“计划软件”） |
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同望EasyFa工程决算管理系统（以下简称“决算”） |
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同望EasyMeasure土石方计算软件（以下简称“土石方”） |
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同望iCMS合同履约管理系统（以下简称“合同履约”） |
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同望iOA协同办公平台 （以下简称“iOA”） |
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同望算量（二合一）软件 （以下简称“算量二合一”）） |
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同望CECOST建筑工程造价管理系统 （以下简称“建筑造价”） |
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请在下表中仅对您使用过或试用过的产品打分，谢谢!
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产品名称 |
使用价值 |
操作便捷性 |
界面友好性 |
升级及时性 |
系统稳定性 |
性价比 |
造价 |
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计量 |
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计划软件 |
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决算 |
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土石方 |
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合同履约 |
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iOA |
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算量二合一 |
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建筑造价 |
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您对同望产品的建议：
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请对同望项目执行能力打分 |
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1. （
）项目工作的计划性 |
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2. （
）项目进展汇报和沟通的及时性 |
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3. （
）咨询人员对业务的理解与分析能力 |
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4. （
）项目实施方案的规划能力 |
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5. （
）现场实施人员的工作效率 |
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6. （
）项目实施的总体效果 |
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7. （
）项目服务响应的及时性 |
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8. （
）系统定制开发的效率 |
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9. （
）软件问题修改的及时性 |
您认为同望的项目执行应改进：
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请对您应用的软件系统打分 |
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1. （
）设计理念的先进性 |
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2. （
）业务与实际工作符合性 |
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3. （
）界面友好性 |
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4. （
）操作便捷性 |
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5. （
）系统的安全性 |
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6. （
）系统的兼容性 |
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7. （
）系统稳定性 |
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8. （
）系统平台的开放性 |
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9. （
）系统平台的可配置性 |
您对本系统的建议：
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请对同望系统集成能力打分 |
温馨提示：此项打分只针对“□同望系统集成项目” |
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1. （
）系统设计及网线布设合理性 |
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2. （
）设备、材料购置及安装的质量 |
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3. （
）系统及设备的安全保证性 |
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4. （
）系统兼容及稳定性 |
您对本项目的建议：
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| 报表定制服务调查 |
温馨提示：请您认真填写作答。
这部分内容不作为本次的满意度调查组成，但作为我们以后提升服务质量和方式的重要依据。
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